Клиенты «Натали Турс», которые в данный момент отдыхают на зарубежных курортах, не пострадают в связи с отменой туроператором чартерных рейсов по различным заграничным направлениям с 30 июня. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщил директор Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Александр Осауленко.
«Людей, пострадавших заграницей, на эту минуту нет. Все продолжают отдыхать, и, по информации «Натали Турс», помощь им в вопросе возвращения туристов домой не нужна. Несмотря на то, что «Натали Турс» отменила чартеры для своих клиентов, сами самолеты летают, потому что на них бронировали места другие туроператоры», - сказал А.Осауленко.
По его словам, также не пострадают те туристы, которые приобретали путевки с перелетом на регулярных рейсах, так как они подразумевают заранее запланированные маршруты.
А.Осауленко отметил, что туроператор не предоставил информацию о количестве клиентов, которые не смогут вылететь по ранее оплаченным путевкам после 30 июня. Однако люди, купившие путевки, могут обратиться к турагентствам или напрямую к туроператору в зависимости о того, где они оплачивали отдых. По словам А.Осауленко, клиенты могут обсуждать с оператором возврат средств, перенос дат или смену направления путешествия.
«Представители «Натали Турс» говорят, что все обязательства перед туристами и партнерами они будут продолжать выполнять», - отметил глава «Турпомощи».
А.Осауленко подтвердил ранее распространенную в СМИ информацию о том, что «Натали Турс» приняла решение сократить с 30 июня выполнение чартерных программ по таким направлениям, как Барселона, Римини, Катания, Неаполь, Анталья и Ираклион. По его словам, данное решение компания приняла «в связи с низкими финансовыми показателями». Однако чартерная перевозка составляла 20% от общего объема реализованного турпродукта.
До этого СМИ сообщали, что клиенты туроператора столкнулись с проблемами при заселении в турецкие отели и гостиницу на китайском острове Хайнань.