Управление Роспотребнадзора по Москве начало проводить идентификацию заявителей, обращающихся с жалобами на качество товаров или услуг. Об этом сообщила Агентству городских новостей «Москва» руководитель управления Елена Андреева.
«Мы начали проводить идентификацию заявителей. Каждый, кто обращается сейчас с жалобами, в обязательном порядке идентифицируется. В случае анонимных обращений проводить проверки мы не можем и ограничиваемся разъяснениями», - заявила Е.Андреева.
Она отметила, что количество проверок бизнеса по жалобам составляет 2,3% от общего числа проверок. По ее словам, общее количество проверок со стороны Роспотребнадзора в 2017 г. уменьшилось в два раза по сравнению с 2015 г., а количество внеплановых проверок - в три раза.
«Сильнее всего в 2017 г. снизилось количество проверок по жалобам потребителей - в 10 раз по сравнению в 2016 г. Тем не менее, количество жалоб от потребителей по сравнению с 2016 г. увеличилось на 9 тыс. В 2016 г. их было 46 тыс., а в 2017 г .- свыше 55 тыс. Из них 70% - это жалобы, касающиеся защиты прав потребителей, а 30% связаны с угрозой жизни и здоровью», - добавила глава московского управления Роспотребнадзора.