На «горячую линию» компании «Автолайн» поступает до 80 обращений от пассажиров в неделю. Об этом в интервью Агентству городских новостей «Москва» сообщил генеральный директор группы «Автолайн» Александр Тур.
«Сейчас у нас около 70-80 обращений в неделю», - сказал А.Тур.
Он уточнил, что пассажиры могут обратиться в компанию по «горячей линии».
А.Тур также добавил, что большинство обращений связано с изменениями маршрутов, примерно 15% поступающих обращений касаются забытых в автобусах вещей. Жалоб на качество обслуживания поступает мало.
Реформа наземного городского транспорта Москвы началась в 2015 г. с перехода на новый стандарт работы двух маршрутов на северо-западе города. В данный момент по новому стандарту обслуживается уже 178 городских маршрутов. Новые автобусы работают по единым городским тарифам, в них действуют все городские льготы. Пассажиры этого вида транспорта могут использовать билеты «ТАТ», «Единый», «90 минут» и карту «Тройка». Стоимость билета на одну поездку, купленного в салоне автобуса, аналогична стоимости такого билета, продаваемого водителями ГУП «Мосгортранс», и составляет 50 руб.