Горячая линия «Мострансавто» с августа по октябрь 2014 г. приняла около 1,3 тыс. обращений, сообщили в пресс-службе компании. Как отмечается, наибольшую активность проявили жители подмосковных Балашихи, Видного, Подольска, Коломны и Солнечногорска.
«В ГУП МО «Мострансавто» проанализированы обращения пассажиров, направленные на горячую линию генерального директора за два месяца ее работы. Всего за этот период поступило около 1,3 тыс. замечаний, предложений, а также благодарности по всем вопросам, связанным с работой перевозчика. В среднем в день в «Мострансавто» поступает около 20 обращений. Большинство из них касаются маршрутной сети: перебои в расписании рейсов, просьбы об организации дополнительных остановок на маршруте и прочее», – пояснили в пресс-службе.
Как отметил генеральный директор «Мострансавто» Вадим Сидоренков, по каждому обращению проводится внутреннее расследование. В случае подтверждения работник предприятия (водитель, контролер и другие) может получить взыскание, выговор или лишиться премии.
Круглосуточная горячая линия генерального директора «Мострансавто» работает со 2 августа по мобильному многоканальному телефону: 8 (905) 754-41-00. Обращения пассажиров рассматривают в срок от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от сложности выявленной проблемы. Заявителю направляется официальный ответ по оставленным им при обращении контактным адресам и телефонам, напоминается в материале.