Работу городских многофункциональных центров (МФЦ) положительно оценили две трети участников проекта «Активный гражданин», скорость обслуживания, качество услуг и вежливость сотрудников 25% опрошенных оценили на «отлично», 50% - на «хорошо». Таковы результаты опроса, запущенного в приложении 10 июня.
При этом оценку «плохо» за обслуживание поставили лишь 4% опрошенных москвичей. Кроме того, 92% горожан знают об МФЦ, не обращались за услугами в основном те, у которых пока не было в этом необходимости, их среди участников проекта «Активный гражданин» порядка 23%. Из всех респондентов 80% признают полезной возможность обратиться в МФЦ по экстерриториальному принципу, то есть, вне зависимости от места проживания. А 13% уверены, что обращаться в МФЦ удобнее рядом с домом, 7% участников опроса затруднились ответить на этот вопрос. Подавляющее большинство участников признали необходимость уведомлять пользователей госуслуг о готовности документов - таких оказалось 98%. Для 31,5% москвичей удобной формой таких оповещений стали SMS-сообщения, для 3,5% актуальнее электронная почта. В то же время, 65% респондентов пожелали получать уведомления одновременно двумя способами.
Напомним, 21 мая власти Москвы запустили приложение «Активный гражданин», которое представляет собой систему электронных референдумов и вопросов. Решение, за которое проголосуют москвичи, и будет реализовано. Опросы в приложении разные по уровню: общегородские, окружные и районные. Пользователи идентифицируются по номеру мобильного телефона, при регистрации необходимо заполнить профиль: ФИО, пол, возраст, адрес. После этого зарегистрировавшийся начинает получать различные вопросы для голосования. Любой пользователь может выбрать два района, в опросах по которым он хочет участвовать, в дальнейшем планируется расширить этот выбор до трех.