Около 600 сотрудников многофункциональных центров (МФЦ) обучили работе с клиентами в 2014 г., сообщила на пресс-конференции руководитель управления государственной службы и кадров правительства Москвы Александра Александрова.
«Мы учим взаимодействовать с жителями, управлять конфликтными ситуациями, слышать проблемы, предлагать решения», - пояснила А.Александрова.
Также, по ее словам, в 2014 г. поставлена задача - научить чиновников писать ответы жителям понятным языком, помочь им отойти от официального стиля.