Приглашаем вас на тренинг «Эмоциональное выгорание на работе. Как сохранить профессиональную эффективность», если вам актуальна данная тема.
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) на работе является одной из ключевых проблем в жизни организаций и самих сотрудников. Падают показатели эффективности, увеличивается текучка кадров, портится психологический климат в коллективе.
В большей степени такая проблема существует в организациях, компаниях, где происходит постоянное взаимодействие персонала и большого потока людей. Врачи, учителя, полицейские-в первую очередь, как выявили исследования.
Но ещё в большей степени, как показывает практика, выгорают представители коммерческих отделов (менеджеры по продажам, торговые представители, агенты, руководители отделов продаж и пр.).
Здесь накладываются 3 фактора: высокий уровень ответственности за финансовые показатели фирмы, большой процент неудачных контактов (не результативных, например, при выполнении холодных звонков) и ежедневное общение и взаимодействие с большим количеством людей.
* Но являются ли люди сами по себе причиной выгорания? Или есть факторы, которые вызывают этот симптом?
* Как отличить выгорание от простой усталости?
* Где грань между нормой и патологией?
* Почему одни люди выгорают, другие нет? Возможно ли не выгорать?
* Продолжать плыть по течению или сменить деятельность?