В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) рассказали, как избежать обмана при получении юридических услуг. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
«Роспотребнадзор предупреждает граждан о случаях предоставления некачественных юридических услуг. Наиболее часто объектом обмана недобросовестных фирм становятся люди пенсионного или предпенсионного возраста, не обладающие достаточными знаниями в юриспруденции», - говорится в сообщении.
Так, среди нарушений при получении юридических услуг: заключение договора на проведение бесплатной юридической консультации и невозможности отказа от исполнения договора после его заключения; введение в заблуждение относительно присутствия в действиях продавцов или исполнителей услуг нарушений прав потребителя, а также перспективы восстановления якобы нарушенного права; составление лицами, оказывающими юридические услуги, заявлений в различные органы гос власти, которые не имеют полномочий на рассмотрение вопросов, возникших у гражданина; намеренное непредоставление потребителю необходимой и достоверной информации об услуге; несоответствие результата оказанной услуги ожиданиям потребителей, так как при заключении договора хозсубъектом гарантировалось положительное решение вопроса.
«Роспотребнадзор разъясняет, что прежде чем заключать договор на оказание юридических услуг, необходимо изучить информацию об исполнителе: сведения об исполнителе юридических услуг должны быть доведены до потребителя в наглядном и доступном месте, а также содержаться в договоре; ознакомьтесь с отзывами клиентов, которые могут быть размещены, в том числе в интернете, а также со стоимостью предлагаемых услуг и ценой аналогичных услуг у других лиц или организаций; внимательно изучите предмет и условия договора, сроки его исполнения», - отмечается в материале.
Также если в договоре описаны только услуги такие как «составление проекта жалобы» или «составление претензии» в многочисленные госорганы исполнительной власти, то это означает оплату только за эти документы. Вместе с тем, образцы жалобы или претензии можно скачать в интернете или оформить самостоятельно.
Кроме того, следует обратить внимание на навязчивое предложение заключить договор на оказание юруслуг. В таких случаях до граждан доводится заведомо ложная информация, например, о том, что они якобы получают выплаты не в том объеме, которые по закону положены им от государства и в этой связи предлагается составить заявления в органы госвласти. На практике каждый гражданин РФ вправе на бесплатной основе обращаться в письменной форме в государственные органы по возникшим проблемам.
Помимо этого, стоит задуматься над предложением лиц, оказывающих юруслуги, получить кредит или займ для оплаты этих услуг, а также над обещаниями выиграть дело, после которого все потраченные клиентом на оплату юридических услуг деньги, будут возвращены. Если исполнитель не предоставляет клиенту возможности ознакомиться с условиями договора или не позволяет сделать копию документа, не дает необходимых разъяснений, в этом случае договор лучше не заключать. Даже если такой договор подписан и внесена часть суммы, есть право отказаться от исполнения договора и заявить требование о возврате уплаченных денежных средств.
«Важно помнить, что согласно статьи 32 закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от услуги потребитель обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с выполнением обязательств по договору. Обратите внимание, что фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, подано исковое заявление в суд или предоставлен документ, подтверждающий выезд юриста в судебные органы). При неудовлетворении требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств, спор может быть разрешен только в судебном порядке», - подчеркнули в пресс-службе.
Там добавили, что по результатам рассмотрения жалоб граждан на недобросовестное оказание юридических услуг принимаются соответствующие меры административного реагирования.