В городской клинической больнице №15 имени Филатова, перепрофилированной для приема пациентов с подозрением на коронавирусную инфекцию, организовали систему обратной связи для пациентов. Об этом сообщил Оперативный штаб по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом в Москве.

«В условиях непростой эпидемиологической ситуации люди проявляют повышенную тревожность и беспокойство. Чтобы успокоить наших пациентов, мы приняли решение создать общебольничный канал для общения между врачами и пациентами с возможностью круглосуточно отвечать на их жизненно важные вопросы», - приводятся в сообщении слова главврача больницы Валерия Вечорко.

Как пояснили в штабе, для пациентов в отделениях будет размещен QR-код для доступа к системе обратной связи, а также для удобства общения с родственниками организована круглосуточная горячая линия - единая информационная служба, которая будет отвечать на вопросы.

Кроме того, на Youtube-канале больницы запланирована трансляция информационно-познавательных роликов и развлекательного контента для пациентов, включая вебинары с ответами инфекционистов и эпидемиологов на часто задаваемые вопросы.

«В больнице также создана служба психологической поддержки как для больных, так и для врачей. Наша задача - это не только физическое здоровье наших пациентов, но и их психологический комфорт. И это понимает каждый сотрудник нашей больницы», - добавил Вечорко.

Больница №15 имени Филатова с 27 марта 2020 года принимает пациентов с коронавирусом. В общей сложности клиника рассчитана на более чем 1 тыс. 300 коек и более 110 коек в отделении реанимации. Клиника оснащена самым современным оборудованием для борьбы с осложнениями коронавирусной инфекции.