Тренер женской хоккейной команды «Соболь», опоздавшей на рейс Москва - Иркутск, отказалась от претензий к «Аэрофлоту». Об этом сообщили Агентству городских новостей «Москва» в пресс-службе авиакомпании.

«Группа пассажиров из 14 человек опоздала на посадку на рейс SU1562 Москва - Иркутск. Группу ждали, пытались дозвониться по телефону, указанному в бронировании, однако, он не отвечал. Первые пассажиры из группы появились на гейте только в 00:46 — уже после окончания посадки. При этом остальные еще находились в магазинах. Позднее Татьяна Левковская (тренер команды - прим. Агентства «Москва») написала в компанию, что отказывается от претензий к «Аэрофлоту» и жалобу просит не рассматривать. Она призналась, что была на эмоциях. Свой пост в инстаграм удалила», - сказали в пресс-службе.

В пресс-службе подчеркнули, что посадка на все рейсы авиакомпании заканчивается строго за 20 минут до вылета. В «Аэрофлоте» также призывали пассажиров при бронировании указывать исчерпывающие и корректные контактные данные, которые позволят авиакомпании поддерживать с клиентом оперативную и устойчивую связь, в том числе оперативно направлять ему важные уведомления.

«Вся подробная информация, необходимая пассажирам, указывается на посадочных талонах, а также дублируется в виде SMS в котором сообщается о начале посадки на борт самолета и номере выхода. Кроме того, напоминаем, что в связи с необходимостью соблюдения требований Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 3, ст. 6) дикторы Службы информации Шереметьево при оповещении опаздывающих пассажиров используют общее напоминание о необходимости срочно пройти на посадку с указанием рейса, но без указания фамилии конкретного лица», - отметили в пресс-службе

Ранее СМИ сообщили, что женскую хоккейную команду «Соболь» не пустили на рейс Москва - Иркутск из-за опоздания на одну минуту.