За лето 2019 г. жители столицы более 1,8 млн раз позвонили на линию Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) с сообщениями о проблемах в сфере ЖКХ. Об этом сообщили в пресс-службе департамента информационных технологий Москвы со ссылкой на статистику Общегородского контакт-центра правительства Москвы.

«За три летних месяца 2019 г. жители столицы более 1,8 млн раз позвонили на линию Единого диспетчерского центра с сообщениями о проблемах в сфере ЖКХ», - говорится в сообщении.

По словам руководителя Общегородского контакт-центра Андрея Савицкого, в июле число обращений возросло до 635 тыс. в месяц, что на 8% больше, чем в июне и августе. «Многие горожане уточняли график отключения горячей воды и сверяли данные ЕДЦ с опубликованными в других источниках. А в августе мы зафиксировали рост числа звонков, связанных с электричеством в подъезде - всего за лето поступило более 100 тыс. таких обращений», - приводятся в сообщении его слова.

Как уточняется, за лето по вопросам горячего водоснабжения москвичи позвонили в Единый диспетчерский центр более 80 тыс. раз. Также более 55 тыс. обращений касалось работы лифтов. Еще одной популярной темой стало электроснабжение в квартире - по этим вопросам горожане обратились в ЕДЦ более 43 тыс. раз.

Также в ЕДЦ отметили, что москвичи просят спасти кошек, попавших в сложную ситуацию. Если животное оказалось на территории, за содержание которой отвечают коммунальные службы, то они помогают горожанам, заключается в сообщении.

ЕДЦ помогает москвичам решать вопросы, связанные с ЖКХ: информационная система регистрирует заявки от жителей по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг и направляет их в обслуживающие организации. Централизованный принцип обработки заявок позволяет проводить анализ и выявлять повторяющиеся проблемы в домах. С января по август 2019 г. Единый диспетчерский центр принял около 4 млн заявок москвичей.