Руководитель Ростуризма Зарина Догузова избрана главой наблюдательного совета ассоциации «Турпомощь». Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
«На общем собрании членов ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», которое состоялось 19 апреля 2019 г., глава Федерального агентства по туризму З.Догузова была избрана главой Наблюдательного совета ассоциации и выступила с рядом предложений по повышению эффективности работы «Турпомощи» и открытости рынка туристических услуг», - говорится в сообщении.
По словам З.Догузовой, по итогам работы ассоциации за прошедший год, «Турпомощь» в соответствии с поставленными государством задачами в целом показала свою эффективность. «Несмотря на это, экстренные ситуации все-таки имели место в прошлом году. Нужно понимать, что любая экстренная ситуация с работой туроператоров негативно сказывается не только на социальной ситуации и наших гражданах, но и негативно влияет на имидж всей туристической отрасли страны. Отдых для россиян – это особое событие, которое обязательно должно быть идеальным с любой точки зрения. Поэтому Ростуризму и «Турпомощи» в своей дальнейшей работе нужно исходить из запросов каждого конкретного туриста», - приводятся в сообщении ее слова.
Она также добавила, что сегодня перед ассоциацией стоит более широкий круг вопросов и задач по защите прав российских туристов, который требует новых инициатив и более активного включения «Турпомощи» в формирование положительного отношения потребителей к российскому туристическому рынку. Важной задачей в работе «Турпомощи» также должно стать полноценное информирование всех российский туристов о своих правах при осуществлении поездок, а также вариантах поведения в случае возникновения экстренных ситуаций.
Она отметила, что Ростуризм, совместно с «Турпомощью», турбизнесом и экспертами впервые разработал и сейчас согласовывает межведомственный регламент взаимодействия Ростуризма с государственными структурами, включая Минэк, Минтранс, МИД, Росавиацию, Роспотребнадзор, Банк России, а также «Турпомощь». «Основная цель регламента - согласованные и взаимосвязанные действия федеральных органов исполнительной власти в сферах туризма, транспорта, защиты прав потребителей в целях повышения эффективности и оперативности реагирования в экстренных ситуациях, связанных с эвакуацией российских туристов из-за рубежа. К предстоящему курортному сезону он должен быть согласован. Нововведением регламента является алгоритм, который позволит не только оказывать экстренную помощь туристам, но и в принципе предупреждать саму возможность экстренных ситуаций у туроператора», - поясняется в материале.