Порядка 71,8% обращений в Банк России от жителей Москвы и Московской области в январе-марте 2018 г. касались взаимоотношений граждан с кредитными организациями. Об этом сообщили в пресс-службе ГУ Банка России по ЦФО.
«В I квартале 2018 г. от жителей Москвы и Московской области в Банк России поступило 15 тыс. 279 обращений. Это на 14,4% меньше, чем кварталом ранее. Порядка 71,8% обращений касались взаимоотношений граждан с кредитными организациями. Около трети из написавших по этой теме обратились с вопросами относительно потребительского кредитования; 22,6% обращений было связано с темой ипотеки; 8,7% - с темой банковских карт и банкоматов», - говорится в сообщении.
Кроме того, около 12% от общего числа обращений в Банк России жителей Москвы и Подмосковья в январе-марте 2018 г. касалось деятельности страховых компаний. Отмечается, что подавляющее большинство из этих потребителей (64,5%) жаловались на различные аспекты, связанные с ОСАГО. Треть из таких жалоб касалась неверного применения коэффициента бонус-малус при установлении цены полиса автогражданки, 21,7% обратившихся обращали внимание мегарегулятора на проблемы с е-ОСАГО.
«По сравнению с IV кварталом 2017 г. количество жалоб на трудности с заключением договора ОСАГО в электронной форме сократилось на 6%, на проблемы с КБМ - на 4%. Положительная динамика стала следствием своевременного принятия мер в отношении субъектов страхового дела по выявленным нарушениям», - приводятся в сообщении слова начальника управления надзора за деятельностью субъектов страхового дела ГУ Банка России по ЦФО Кирилла Табакова.
В пресс-службе добавили, что по итогам I квартала 2018 г. только 6,6% обращений в Банк России, поступивших от жителей Московского региона, касались деятельности микрофинансовых организаций. В половине из них задавались вопросы, связанные с возвратом задолженности по договору микрозайма. Также поступило 114 обращений по работе негосударственных пенсионных фондов (НПФ), причем половина из написавших жалобы по данной тематике выражали несогласие с переходом в НПФ из Пенсионного фонда России или между негосударственными пенсионными фондами. 93 жалобы от жителей Москвы и Московской области в Банк России касались деятельности кредитных потребительских кооперативов, в частности невозврата личных сбережений пайщикам. 22 вопроса потребители финансовых услуг Московского региона задали по поводу криптовалют.