Около 37 тыс. человек обратились на «горячую линию» службы помощи онкобольным «Ясное утро» в 2017 г. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщила заместитель директора службы Юлия Шадрова.

«В 2017 г. консультанты «горячей линии» службы «Ясное утро» ответили на 36 тыс. 967 обращений онкологических пациентов и их родственников, из них с психологическими запросами обратились 43% абонентов, с информационными - 26%, для получения консультации по медицинскому праву звонили 17% абонентов. Вопросы по самым острым проблемам онкологических пациентов - получению медицинской помощи, включая вопросы ОМС, 32%, и лекарственному обеспечению, 20% - остались наиболее частыми и в 2017 г.», - сказала Ю.Шадрова.

По ее словам, среди обращений к психологам службы 12% обращений составили звонки людей в кризисной состоянии, в том числе с суицидальными мыслями. «Обращения к психологу по-прежнему составляют наибольшую часть запросов, 43%. Из них вопросы о том, где найти силы, как справиться со своим психологическим состоянием составляют более 20% обращений. С вопросом о том, как поддержать своего близкого, и помочь бороться с болезнью звонят 10% родственников пациентов. 12% обращений в 2017 г. было от абонентов в кризисном состоянии, включая 3% с суицидальными мыслями», - добавила Ю.Шадрова.

Служба помощи онкологическим больным «Ясное утро» с 2007 г. обеспечивает работу «горячей линии» помощи онкобольным 8-800-100-0191. Здесь пациенты или их близкие могут получить консультацию опытного психолога, юриста по медицинскому праву, а также прояснить маршрутизационно-информационные вопросы, связанные с прохождением лечения. Линия рабoтает круглосуточно, бесплатно, на условиях анонимности.