Клиенты туроператора Anex Tour вылетели из Москвы в Канкун (Мексика) утром 30 января, сообщает пресс-служба Ростуризма.
«30 января в 5:00 туристы туроператора Anex Tour вылетели из Москвы в Канкун (Мексика) рейсом ZF 111 авиакомпании Azur Air. По информации Anex Tour, пассажирам, прибывшим в аэропорт Внуково, был предоставлен трансфер в Домодедово, а также ваучер на питание. Туристы, находящиеся на отдыхе в Канкуне, вылетят в Россию вовремя ранее запланированными рейсами авиакомпании «Россия». Федеральное агентство по туризму и Росавиация держат ситуацию под контролем», - говорится в сообщении Ростуризма.
Проблема с перевозками российских туристов, которая была связана со спором между хозяйствующими субъектами, продолжается с 11 января. Ни одна из вовлеченных в бизнес-конфликт сторон более двух недель не уведомляла о сложившейся ситуации ни Ростуризм, ни Росавиацию, напомнили в пресс-службе. Участники рынка впервые проинформировали регуляторов туристской и авиатранспортной отраслей о разногласиях, которые привели к возникновению проблемной ситуации, 26 января.
29 января Ростуризм и Росавиация провели очередное совещание для решения вопросов авиаперевозки туристов Anex Tour 30 января и 3 февраля из Москвы в Мексику. По итогам совещания было принято решение о том, что перевозку туристов вместо авиакомпании «Россия» осуществит авиакомпания Azur Air.
Ранее в СМИ появилась информация, что туроператор Anex Tour заключил договор с компанией «Библио-Глобус» на выписку авиабилетов «России» в одну сторону на три рейса в Канкун - 27 января, 30 января и 3 февраля. Обратно туристов должен был забирать Azur Air. Однако авиакомпания «Россия» в связи с авиационными правилами Мексики отказала туроператору в перелете на курорт, из-за чего вылет туристов Anex Tour 27 января 2018 г. мог не состояться. Общее количество клиентов туроператора, которых перевозчик должен был доставить в Канкун тремя рейсами - более 1 тыс. человек. Позже авиакомпания «Россия» напомнила пассажирам о необходимости прибытия в Мексику и отъезда из страны самолетами одной компании. В результате Anex Tour объявил, что заменит авиакомпанию и аэропорт вылета для рейса от 27 января и планирует предпринять аналогичные действия 30 января и 3 февраля.
Ростуризм и Росавиация взяли ситуацию под постоянный контроль.