Депутаты нижней палаты парламента в ходе пленарного заседания приняли в третьем, окончательном чтении закон, упрощающий порядок рассмотрения обращений граждан в органы власти в электронном формате.
Законом предусматривается направление гражданину ответа на обращение, поступившее в государственный орган в форме электронного документа, только по адресу электронной почты, указанному в обращении, а также исключается возможность направлять в письменной форме необходимые документы и материалы к обращению, направленному в электронной форме.
Также законом предоставляется возможность размещения на официальном сайте соответствующего государственного органа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ответа на поступившее обращение. В этом случае гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта, на котором размещен ответ по вопросу.
Кроме того, законом закрепляется право гражданина получать ответ по существу в письменной форме, размещенный на официальном сайте органа, по его просьбе, если, например, гражданин не может ознакомиться с данным ответом в сети интернет.