Качество обслуживания пассажиров кассирами-контролерами в электропоездах Ленинградского направления Октябрьской железной дороги (ОЖД) проверят методом «тайный покупатель». Об этом сообщил портал m24.ru со ссылкой на документы Московско-Тверской пригородной пассажирской компании (МТППК).

«Электрички на Ленинградском направлении проверят тайные покупатели. Целью исследования является оценка качества обслуживания пассажиров кассирами-контролерами. Исследование осуществляется в условиях действующего расписания движения электропоездов шеститысячной нумерации на полигоне Москва-Тверь-Москва, Москва-Конаково ГРЭС-Москва», - говорится в сообщении.

Уточняется, что тайные покупатели будут ездить по этим маршрутам в течение месяца, каждый день они должны будут обследовать минимум по три поезда на каждом направлении. Выявленные нарушения зафиксируют на видеорегистратор и передадут руководству компании.