Сбербанк готов заменить выданную банкоматом в Москве пятитысячную купюру, склеенную из трех частей номиналом 5 тыс. руб. и 100 руб., на новую, сообщили Агентству городских новостей «Москва» в пресс-службе банка.

«В обращении клиента, о котором сообщается в СМИ, речь, по всей видимости, идет о купюре, которая склеена из частей подлинных купюр. По правилам Банка России такая купюра подлежит 100% возмещению», - сказал собеседник агентства.

Ранее СМИ сообщали, что банкомат в торговом центре «Сирень» в Москве выдал местной жительнице две купюры номиналом 5 тыс. 100 руб. Купюра, как оказалось, склеена из трех частей разных номиналов: две части купюры от номинала 5 тыс. руб. и одна часть от 100 руб.

«Мы просим клиентов быть внимательными при получении денежных средств в банкомате, пересчитывать и проверять купюры непосредственно у банкомата. В случае обнаружения частично поврежденной купюры необходимо сразу обращаться в колл-центр банка, предварительно зафиксировав номер банкомата и время операции», - отметили в Сбербанке.

В пресс-службе также добавили, что сообщения, касающиеся получения в банкомате Сбербанка поврежденной наличности, требуют особого внимания. По каждому подобному инциденту банк готов производить детальные разбирательства, учитывая теоретическую возможность технических сбоев в работе оборудования.

«Подразделения банка, осуществляющие загрузку банкоматов, производят ее обработку на высокоточном специализированном оборудовании с неоднократной проверкой качества купюр. Банк системно проводит масштабную работу по модернизации и обновлению программного обеспечения оборудования, участвующего в обслуживании оборота наличных средств, поэтому поводов для беспокойства у клиентов банка нет. Кроме этого, процесс обработки денежной наличности находится под тотальным видеонаблюдением, что исключает риск противоправных действий со стороны персонала банка», - пояснили в пресс-службе.