В Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) поступило письмо из Генерального консульства РФ в Анталье, в котором сообщается, что группа российских туристов из 56 человек не может вылететь в Москву, так как их обратные билеты не оплачены туристической фирмой PuzzleTour. Об этом сообщается на официальном сайте Ростуризма.

Как отмечается в сообщении, указанная компания не является туроператором и не входит в единый федеральный реестр туроператоров. Ростуризм уже направил письма в МВД, Следственный комитет РФ, Генеральную прокуратуру и Роспотребнадзор с просьбой дать оценку деятельности компании PuzzleTour.

Ростуризм также обращает внимание, что, согласно постановлению правительства РФ «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта», путешественники имеют право не позднее 24 часов до начала путешествия получить на руки документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно.